Le label eCOGRA

Afin d’offrir plus de sécurité et d’équité au sein de l’industrie des jeux en ligne, des organismes de régulation indépendants ont été conçus. eCOGRA est l’une de ces organisations qui vise à protéger les intérêts des consommateurs de jeux en ligne. Plus qu’un organisme de surveillance et de régulation, eCOGRA est à présent un label qui indique la qualité et le sérieux des casinos en ligne qui ont la chance de le porter. eCOGRA est donc l’un des acteurs prépondérant de l’amélioration du marché des jeux en ligne.

Présentation

L’organisation eCOGRA (eCommerce and Online Regulation and Assurance) représente l’une des autorités potentielles de régulation des jeux en ligne. Indépendante et à but non-lucratif, eCOGRA observe, analyse et étudie les sites de jeux des opérateurs et vérifie leur dimension sécuritaire. eCOGRA teste également les jeux, évalue la vitesse des paiements, vérifie la pertinence et la cohérence des bonus promotionnels offerts par les casinos en ligne. « Notre objectif est de pouvoir assurer aux joueurs que les impératifs de sécurité sont respectés lorsqu’ils choisissent un site portant le sigle eCOGRA », peut-on lire sur le site web www.ecogra.org.

La notion « Safe and Fair »

Les casinos en ligne ont aujourd’hui la possibilité de recevoir le label d’excellence d’eCOGRA. Toutefois, ces derniers doivent prouver que leurs activités sont conduites de façon professionnelle. Les casinos en ligne désireux de porter le label « Safe and Fair » doivent répondre aux conditions et normes fixées par eCOGRA. Si les qualités requises ne sont pas présentes, les casinos en ligne ne pourront bénéficier d’une telle accréditation. Les conditions fixées par eCOGRA sont les eGAP (Generally Accepted Practices).

Protection des usagers

eCOGRA œuvre principalement au service des joueurs et leur propose des solutions lorsque des litiges surviennent avec certains casinos en ligne. eCOGRA dispose de plusieurs corps de métiers et notamment des avocats et juristes qui forment un service de médiation unique en son genre. Encore une fois, l’objectif d’un tel organisme est de protéger les intérêts des usagers contre les établissements virtuels ne respectant pas les règles et conditions fixées. C’est donc une véritable lutte contre le crime et la corruption que mène eCOGRA.

Amélioration du marché

Les efforts de régulation et de surveillance effectués par eCOGRA ont des effets directs sur le marché des jeux en ligne et visent à l’améliorer. L’environnement de jeu, le contexte et les structures qui accueillent les joueurs sont davantage fiables et sécurisées. Les sites web qui proposent des jeux de hasard sont à présent tenus de respecter les normes et conditions eGAP. Parallèlement, l’amélioration du marché passe par la neutralisation des casinos en ligne illégaux et la défense des droits de consommation des joueurs en ligne, comme nous venons de l’expliquer plus haut.

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